Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
- Rahapelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi kokonaan kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Alustamme yhdistää modernin teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, joka näyttäytyy joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän yhteisen kanssamme toteutuva ei milloinkaan edusta ainoastaan arpapeliä – me olemme kehittäneet alustan, joka tunnistaa käyttäjien preferenssit sekä tuottaa personoituja suosituksia poissa ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on löytyy varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -yksikön toimesta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät täysin satunnaisia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään jatkuvasti, ja tärkeää on että rehellisyys merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme tehneet välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, kaikkiin animaatio ja myöskin kukin siirtymä on suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa käyttöä silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu edistyneen web-sovellus tekniikan tukemana, mikä merkitsee sujuvaa pelikokemusta vieläpä heikoilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle olemme yhdessä luoneet koko operaatiomme. Käytämme SSL-256-bit salausta kaikkiin tietojen siirtoon, se tarkoittaa pankkimaailman turvallisuutta. Pelaajien rahavarat säilötään erillään toimintavaroissamme, mikä varmistaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen linjaa. Käyttäjät voivat asettamaan päivätason, viikoittaisia tai kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa ikinä. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja niiden ehtojen koventaminen on aina milloin tahansa saatavilla. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu 24 tunnin mitassa harkintajakson jälkeen, se antaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 pelituottajaa, se turvaa alati päivittyvän pelialustan. Emme suuntaudu vain suosittuihin nimiin, mutta otamme esiin vieläpä pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelivalikoima käsittää klassikoista hedelmäpelien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä kasinoalan johtavien toimittajien kautta. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia kruppeja, ketkä kommunikoivat myös kotimaisesti. Videolaatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, niin että tuo optimoituu parhaaksi itsenäisesti internet-yhteyden mukaan pitäen silti korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri minimipanostuksilla aloittelijoista suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös nopean ruletin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-variaatioita perinteisillä ja nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelutasoa valituilla pöytätarjonnalla iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme muodostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Me emme hyödynnä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme suoritetaan oman tiimimme toimesta. Normaali vastaushetki chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 minuuttia, sekä pyrimme selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Live Chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti loppuun saakka. Siinä tapauksessa että ongelma edellyttää teknisen ryhmän panostusta, ohjaamme sen automaattisesti asianmukaiselle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä sähköpostin kautta sekä kykenee valvomaan tapahtuman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät että Käsittelyajat
Me olemme yhdistäneet maksutavat, jotka Suomen asiakkaat tietävät ja joihin he uskovat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman erillistä rekisteröitymistä, mikä tehostaa sekä talletusprosesseja että nostotoimeksiantoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksutavat tukevat euro-määritteisinä maksutapahtumia, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.
- Ylärajat mukautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaan
- VIP-pelaajille saatavissa ylemmmät nostolimit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei yhtään piilokustannuksia – esitetty summa on täsmällisesti maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, se on lakisääteinen edellytys. Prosessi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, jotta asiakirjat voidaan lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten prosessointi toteutuu yleensä muutamassa tunnissa työpäivinä. Tämän päätteeksi seuraavat kotiutukset prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, selkeyteen ja asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös tehdään asiakkaiden parhaaksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti palveluitamme vastaanotetun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen ja innovatiivisen toimintayksikön, joka aina pitää arvossa jokaista pelaajaa.
